Preguntas más Frecuentes

¿Sus estuches se pueden cerrar con llave?

Ofrecemos varios tipos de estuche que se pueden cerrar con llave para asegurar su contenido. Todos nuestros estuches para teclado GKPE-TSA, estuches para guitarra GPE-TSA y estantes GR-Standard tienen cerrojos (excepto los estantes planos). Los compartimientos de los estantes de metal GE-DRAWER incluyen un seguro y un candado con llave (no disponible para los modelos planos). Nuestros estantes de metal pueden equiparse con un kit de bloqueo para las puertas por un cargo adicional.

No encuentro mi instrumento o equipo en sus referencias. ¿Cómo sé qué estuche me servirá?

Aunque nos esforzamos en mantener nuestra información lo más actualizada posible, todos los días se lanzan nuevos instrumentos al mercado y puede que no estén en nuestra lista. Asimismo, el número de instrumentos clásicos disponibles actualmente puede exceder en gran medida nuestra capacidad para mantenerlos. Utilice nuestra herramienta “Buscar por medidas” o comuníquese con nosotros a través de la página Suggest a Manufacturer (Sugiera un fabricante) e indíquenos las medidas de su instrumento y nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para encontrar algo que satisfaga sus necesidades.

¿Qué son los cerrojos “TSA”?

La Administración de la Seguridad en el Transporte (Transportation Safety Administration, TSA) establece los lineamientos para todo equipaje que viaje hacia, desde o dentro de Estados Unidos. Un cerrojo TSA tiene un seguro especial al que tienen acceso los inspectores de la TSA para realizar sus inspecciones. Esto le permite mantener sus estuches cerrados y seguros al viajar.

¿Qué significan las siglas “TSA”?

“TSA” son las siglas de Transportation Safety Administration o Administración de la Seguridad en el Transporte. Son los hombres y mujeres que lo inspeccionan a usted y su equipaje cuando se desplaza por el aeropuerto. Por normas de la TSA, todos los equipajes revisados, incluidos los estuches de instrumentos, se deben dejar sin candado a menos que estén equipados con pestillos aprobados por la TSA.

¿Puedo apilar los estuches Gastor?

La mayoría de nuestros estuches de estantería Gastor están diseñados para apilarse. La excepción a esto son los estuches poco profundos y los G-PRO, que solo se pueden apilar con otros de las mismas series.

¿La fuente de energía del tablero de pedales G-BUS-8 funcionará con mi pedal?

La G-BUS-8 funcionará con cualquier pedal que trabaje con energía de 9 V o 18 V y tenga un enchufe de potencia positivo / negativo en la funda. Revise los documentos de su fabricante para verificar la compatibilidad antes de usarlo.

Quiero usar un estuche Gator para un fin distinto al que corresponde, ¿se puede?

En Gator Cases apoyamos el uso creativo de nuestros productos. Siempre y cuando no haga nada que invalide la garantía, ¡adelante! Si es una idea realmente genial, envíenos una foto, ¡puede que la subamos a nuestra galería!

¿Pueden hacer un estuche personalizado?

Gator Cases ofrece estuches hechos a la medida para baterías e instrumentos de percusión. ¡Solo pregunte a su distribuidor local de Gator para obtener más información!

Vi una foto de su estuche en otro sitio web y se ve diferente, ¿qué significa?

La internet es un lugar grande y a veces las fotos quedan incluso después de que hemos rediseñado un modelo en particular. Para las imágenes más actualizadas, visite CatorCases.com

Mi estuche de elevación LCD está atascado en la posición completamente extendida. ¡Ayúdenme!

El sistema hidráulico de los estuches elevadores LCD está diseñado para levantar televisores de plasma que pueden ser bastante pesados en los tamaños más grandes. Si está utilizando un monitor que es mucho más liviano, es posible que deba aplicar mayor fuerza descendente de para llevarlo a su posición regular. Si aún tiene problemas, comuníquese con nuestro Departamento de Garantías aquí.

Quiero hacerme distribuidor de Gator, ¿cómo lo hago?

Si está buscando revender productos Gator en su tienda minorista o en línea, envíe una Solicitud de distribuidor.

Mi banda quiere ser respaldada por Gator Cases. ¿Ofrecen respaldo para artistas?

Estamos aceptando solicitudes de respaldo a través de nuestra línea de información, asegúrese de incluirse o al sitio web de su banda, su información de contacto y el enlace al kit de prensa electrónica (si está disponible). Una vez que envíe su solicitud, la misma será enviada a nuestro Gerente de Relaciones con Artistas para su revisión.

¿Las ruedas de sus estuches se pueden cerrar con llave?

Gator Cases actualmente ofrece varios modelos con ruedas que se pueden cerrar con llave. Estos modelos incluyen todos los modelos G-TOUR con ruedas, así como los estuches GRC-10X11PU, GRC-10X12PU, GRC-12x10PU, GRC-BASE-10, GRC-BASE-14 y GLCD Roto.

¿Los estuches de estantería metálicos que se pueden parar en el suelo incluyen ruedas?

Ninguno de los estuches de suelo viene con ruedas instaladas. Las ruedas están disponibles por separado como ruedas de 5 cm o 6,3 cm. Las puede ordenar a cualquier distribuidor de Gator Cases.

Mi estuche para la mezcladora vino con una cuña de espuma y pequeñas esquinas, ¿para qué son?

La cuña de espuma se incluye para elevar la parte trasera del mezclador hacia el operador y facilitar así la manipulación de los controles. Las piezas de esquina están diseñadas para asegurar su mezcladora y evitar que choque con las paredes laterales de la caja mientras está en tránsito.

Le compré mi estuche Gator a un amigo, ¿sigue bajo garantía?

La garantía de Gator Cases solo cubre los estuches que se compraron directamente a un distribuidor autorizado. Los estuches comprados usados o de un revendedor sin autorización no tienen cobertura bajo el programa de garantía de Gator Cases.

¿Cuánto tiempo tiene la garantía de mi estuche Gator?

Gator Cases proporciona una garantía limitada de por vida contra defectos en todos nuestros casos. Esto significa que, si usted es el propietario original y tiene un defecto en su caso, nosotros lo repararemos o reemplazaremos a nuestro costo. Si usted ha tenido su estuche por menos de 30 días, Gator Cases se hará cargo de todos los costos de envío, reparación o reemplazo. Si usted ha tenido el caso por más de 30 días, le pediremos que nos envíe el estuche y usted deberá pagar el costo de envío.

¿Qué significa la garantía limitada de por vida?

Con “limitada” nos referimos a lo que cubre nuestra garantía, por ejemplo, los defectos. Todos los daños causados por el desgaste normal, abuso u otros factores introducidos después de que el estuche haya sido vendido no estarán cubiertos por la garantía, aunque es posible que podamos reparar su estuche por una suma razonable.

¿Qué es “desgaste normal”?

Esto se refiere a la cantidad promedio de desgaste en un estuche particular durante un período particular de tiempo. Nuestros técnicos de reparación están altamente capacitados para determinar si el daño a un estuche se debe a un defecto en su fabricación o simplemente al desgaste normal que ocurre al usar el estuche en su propósito previsto. Asimismo, siempre daremos el beneficio de la duda al cliente en cualquier caso donde las circunstancias no estén claras.

Perdí mi tarjeta de garantía. ¿Puedo seguir teniendo cobertura de la garantía?

Absolutamente. Aunque necesitamos algo que demuestre su compra. Por suerte, con los avances en tecnología informática, la mayoría de los comerciantes minoristas pueden mantener un registro de sus compras en caso de que necesite una copia del recibo en el futuro. Consulte con su comerciante minorista para determinar si ofrece este servicio.

¿Cómo puedo obtener repuestos para mi(s) estuche(s)?

Las piezas de repuesto se manejan de la misma manera que todas las demás solicitudes de garantía. Por favor llene nuestro Formulario de Reclamo de Garantía y le proveeremos las piezas tan pronto como podamos.

¿Qué es un estuche de estantería “shock”?

Los estuches de estantería shock de Gator están equipados con un sistema de suspensión flotante que proporciona una ventilación de 360 grados de aire y actúa como un amortiguador, manteniendo su equipo a salvo de saltos y golpes.

Acabo de comprar un estuche de estantería G-PRO, pero no tiene rieles traseros, ¿cómo puedo conseguirlos?

Incluido con su estuche de estantería G-PRO debe haber un formulario de pedido de estuches del tamaño de una tarjeta postal. Todo lo que necesita hacer es llenar el formulario y enviárnoslo con un cheque o giro postal por 9,99 USD para cubrir gastos de envío y manejo. Los rieles traseros para estuches de estantería generalmente tardan una semana en llegar una vez que recibimos el formulario de pedido. Si no tiene el formulario de orden, puede enviar un correo electrónico a [email protected] para recibir uno.

¿Qué significa la “U” en los estuches de estantería?

La denominación U (por ejemplo, 4U, 6U, 8U, etc.) designa el número de “U”nidades de estantería en un estuche en particular. Una (1) unidad de estantería equivale a 4,4 cm de altura. La mayoría de los equipos montables de estantería vienen en tamaños de 1U, 2U y 4U. Más unidades de estantería significan un estuche más alto y más libertad para expandir, mezclar y combinar componentes.

¿Cuál es la diferencia entre los estuches de estantería GR-Series y los G-PRO?

Los estuches de estantería G-PRO se fabrican mediante un proceso de rotomoldeo en nuestra fábrica de Estados Unidos. La ventaja de esto en un estuche de estantería es que las asas son realmente parte del estuche y por lo tanto bastante más fuertes. Los estuches de estantería GR-Series tienen la ventaja de tener los rieles traseros incluidos y poderse cerrar con llave. La serie GR también está disponible para versiones poco profundas, pero la G-PRO no lo está.

¿Sus estuches de estantería tienen ruedas?

Ofrecemos la opción de ruedas incorporadas tanto en la serie GR-L (4U, 6U, 8U y 10U) como en la serie G-PRO (4U, 6U y 8U). Los kits de ruedas también están disponibles para todos nuestros estuches de estantería.

No veo un estuche para el tamaño de mi batería disponible en su sitio web, ¿pueden hacer uno que se ajuste a mi batería?

Aunque hay algunas excepciones, en general podemos hacer un estuche para batería que se ajuste a lo que sea. Contáctenos para obtener cualquier información sobre el tamaño.

Quiero estuches para batería que resalten mucho. ¿Se pueden personalizar los colores?

Aunque no podemos hacer una incrustación de dragón como la de su estilosa guitarra PRS, ofrecemos varios colores personalizados para nuestros estuches de percusión, estos incluyen rojo, azul, amarillo, naranja, púrpura y verde. Tenga en cuenta que todos los colores personalizados añaden más o menos una semana al tiempo de fabricación.

Tengo un hardware de montaje especializado en mi batería, ¿cabrá en su estuche?

La respuesta corta es: probablemente. Todos nuestros números de modelo de estuche de baterías se basan en la suposición de que las carcasas tienen un hardware de montaje estándar. Si su hardware no es estándar (es mayor a 5 cm) es más probable que tenga que escoger la siguiente talla de carcasa. Póngase en contacto con nuestra Línea de Información para determinar el modelo apropiado para ordenar.

¿Qué significan las siglas ATA y por qué son tan importantes?

ATA significa Air Transport Association o Asociación del Transporte Aéreo. Lo que significa, en pocas palabras, que un estuche con clasificación ATA es seguro para viajar y ser revisado en un avión. Una definición más formal establecería que cada estuche clasificado por ATA se pone a prueba para simular 100 embarques de transporte común (aéreo, terrestre y marítimo). Se tienen en cuenta todos los entornos de manipulación brusca normales y esperados, tales como caídas desde una altura de 91 cm o vibraciones creadas al viajar en el vientre de un avión o en el lecho de un camión que viaja por carretera a 70 mph. Sin embargo, las especificaciones de ATA NO cubren el mal manejo o uso inapropiado, por ejemplo, si el estuche cae de la parte trasera de un camión, aterriza en medio de una carretera transitada, luego es arrojado fuera de la carretera y aterriza en un río, flota río abajo y luego es golpeado por un rayo. Los especialistas de ATA no harán mucho en una situación como esta, ¡así que esperemos que nunca se enfrente a un giro de los acontecimientos tan horrible!

¿Cuáles son las regulaciones actuales en cuanto a viajar en avión con un instrumento musical?

La regla exige que cada transportista estadounidense sujeto a esta regulación permita al pasajero llevar en la cabina y guardar un pequeño instrumento musical, como un violín o una guitarra, en un compartimiento adecuado para el equipaje, como el contenedor superior o un armario, o debajo de los asientos, de acuerdo con las normas de seguridad de la Administración Federal de Aviación (Federal Aviation Administration, FAA) y el programa de equipaje de mano aprobado por la FAA del transportista. Para obtener información completa sobre este tema, haga clic aquí para ver la sesión informativa oficial del Departamento de Transporte de los Estados Unidos.

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